VOS INFORMATIONS

Confidentialité

Cette page décrit le fonctionnement de cette première version du site. Elle devra être revalidée avec les informations de l’entreprise avant sa publication.

Prise de contact

Les informations du formulaire (nom, activité éventuelle, e-mail, sujet et message) sont envoyées au serveur Osismeo puis transmises par e-mail à contact@osismeo.com. Le message n’est pas stocké dans la base du site. Les e-mails reçus sont conservés dans la messagerie ; leur durée de conservation doit être précisée avant publication.

Assistant et messages

Les questions saisies sont envoyées au serveur du site pour obtenir une réponse. Cette version ne conserve pas l’historique des discussions dans une base de données. Les messages affichés dans votre navigateur disparaissent au rechargement de la page.

L’option IA est activée : votre question et jusqu’à trois échanges précédents peuvent être transmis à Cloudflare Workers AI, avec le catalogue public des services, afin de préparer une réponse. Les échanges détectés comme protégés sont écartés de l’historique transmis. Les sujets de tarifs, délais et suivi client conservent des réponses de la FAQ. Consultez les informations officielles de Cloudflare sur le traitement des données.

Ne saisissez aucun mot de passe, document confidentiel ou information sensible. L’assistant n’a pas accès aux dossiers clients.

Cookie de fonctionnement

Un cookie de session nommé OSISMEOLUMIERE sert à protéger les requêtes de l’assistant. Il ne contient pas vos messages et n’est pas utilisé pour la publicité. Aucun outil de mesure d’audience ni traceur publicitaire n’est intégré à cette version.

Suivi professionnel et espace privé

Les coordonnées et informations utiles reçues lors des échanges peuvent être saisies manuellement dans un CRM privé pour suivre les prospects, les clients, les projets et les relances. Le formulaire public envoie un e-mail : il n’alimente pas automatiquement ce CRM. L’accès au CRM nécessite une authentification et un cookie de session distinct nommé OSISMEOCRM. Les fiches du CRM ne sont pas accessibles au chatbot public et ne sont pas transmises à Cloudflare par ce module. Les durées de conservation et les modalités d’exercice des droits devront être précisées avant publication.

Protection contre les abus

Des compteurs temporaires limitent la fréquence des requêtes. Leur identifiant est calculé à partir de l’adresse IP ; les fichiers de compteurs ne contiennent ni le texte des messages ni l’adresse IP en clair. Ils sont stockés hors du dossier public. L’hébergeur peut également produire des journaux techniques selon sa configuration.

Nous contacter

Pour toute question relative à vos informations, écrivez à contact@osismeo.com.